Intitulé du poste
Ingénieur Support N2 H/F
Présentation de l'entreprise

Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales.

Aujourd’hui, nous sommes plus de 230 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des données. Nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !

Alors rejoignez-nous et intégrez une aventure qui a du sens !

Les missions

Au sein du département support client, en tant qu'Ingénieur Support N2 H/F, vous êtes responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients

Pour y parvenir, voici vos attributions principales :

  • Vous vous assurerez qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client
  • Vous faites preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes

Afin de vous assister dans la résolution de problèmes complexes :

  • Vous travaillerez en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de reproduire cet incident dans un environnement dédié, afin de trouver un contournement et/ou une solution visant à le résoudre ;

Témoin de l’usage de nos solutions logicielles par nos clients :

  • Vous ferez part de toute demande d’amélioration du produit auprès de notre service product marketing.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant :

  • Un BTS, BAC+3 à 5 ou équivalent en informatique/systèmes et réseaux
  • Une expérience de plusieurs années dans un poste similaire
  • Une connaissance de Windows et Linux
  • Une connaissance des systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
  • Une connaissance des environnements virtuels
  • Un bon niveau d'anglais

Les petits plus chez nous ?

Chez Atempo, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission, grâce à :

  • Un onboarding que vous débuterez en participant à des « vis ma vie » avec l’ensemble des équipes pour que vous puissiez comprendre le métier de chacun, et comprendre également votre rôle
  • L’opportunité d’évoluer au sein d’une structure où il fait bon vivre (note de 4,6/5 obtenue sur Glassdoor)
  • Un suivi régulier pour vous accompagner dans votre montée en compétences
Localisation du poste
Massy, Vannes, La Ciotat ou Toulouse
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Position: Ingénieur Support N2 H/F

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