Intitulé du poste
Ingénieur Support N2 H/F
Poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons nos équipes à Massy et nous recrutons un Ingénieur Support N2 H/F

Les missions :

Responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients :

  • Vous vous assurerez qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client ;
  • Vous ferez preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes ;

Afin de vous assister dans la résolution de problèmes complexes :

  • Vous travaillerez en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de reproduire cet incident dans un environnement dédié, afin de trouver un contournement et/ou une solution visant à le résoudre ;

Témoin de l’usage de nos solutions logicielles par nos clients :

  • Vous ferez part de toute demande d’amélioration du produit auprès de notre service product marketing.

Formation et expériences :

  • De formation informatique/systèmes et réseaux type BTS, BAC+3 à 5 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie entre 3 et 5 ans dans un poste similaire

Compétences requises :

  • Connaissance de Linux et Windows
  • Connaissance des systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
  • Connaissance des environnements virtuels
  • Excellent niveau d'anglais (en lien avec des clients internationaux)

Les qualités requises :

  • Passionné d’informatique, avec une grande capacité d’apprentissage
  • Bonne capacité de communication, aptitude à s’intégrer dans un environnement dynamique
  • Organisé(e), méthodique

Chez Atempo, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission, grâce à :

  • Un onboarding que vous débuterez en participant à des « vis ma vie » avec l’ensemble des équipes pour que vous puissiez comprendre le métier de chacun, et comprendre également votre rôle
  • L’opportunité d’évoluer au sein d’une structure où il fait bon vivre (note de 4,6/5 obtenue sur Glassdoor)
  • Un suivi régulier pour vous accompagner dans votre montée en compétences

Déroulement des entretiens

Durant votre processus de recrutement chez nous, vous aurez l’occasion de rencontrer différents acteurs :

  • Vous mènerez en premier lieu un entretien avec notre Chargée de Recrutement
  • Par la suite, vous participerez à un entretien technique
  • Enfin, vous échangerez lors d’un dernier entretien avec la Direction
Localisation du poste
Massy
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Position: Ingénieur Support N2 H/F

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