Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales.
Aujourd’hui, nous sommes plus de 230 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des données. Nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée !
Alors rejoignez-nous et intégrez une aventure qui a du sens !
Les missions
Au sein du département support client, en tant qu'Ingénieur Support N2 H/F, vous êtes responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients
Pour y parvenir, voici vos attributions principales :
- Vous vous assurerez qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client
- Vous faites preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes
Afin de vous assister dans la résolution de problèmes complexes :
- Vous travaillerez en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de reproduire cet incident dans un environnement dédié, afin de trouver un contournement et/ou une solution visant à le résoudre ;
Témoin de l’usage de nos solutions logicielles par nos clients :
- Vous ferez part de toute demande d’amélioration du produit auprès de notre service product marketing.
Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant :
- Un BTS, BAC+3 à 5 ou équivalent en informatique/systèmes et réseaux
- Une expérience de plusieurs années dans un poste similaire
- Une connaissance de Windows et Linux
- Une connaissance des systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
- Une connaissance des environnements virtuels
- Un bon niveau d'anglais
Les petits plus chez nous ?
Chez Atempo, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission, grâce à :
- Un onboarding que vous débuterez en participant à des « vis ma vie » avec l’ensemble des équipes pour que vous puissiez comprendre le métier de chacun, et comprendre également votre rôle
- L’opportunité d’évoluer au sein d’une structure où il fait bon vivre (note de 4,6/5 obtenue sur Glassdoor)
- Un suivi régulier pour vous accompagner dans votre montée en compétences
