Intitulé du poste
Ingénieur Support N2 H/F
Poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons nos équipes à Massy et nous recrutons un Ingénieur Support N2 H/F
Les missions :
Responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients :
- Vous vous assurerez qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client ;
- Vous ferez preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes ;
Afin de vous assister dans la résolution de problèmes complexes :
- Vous travaillerez en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de reproduire cet incident dans un environnement dédié, afin de trouver un contournement et/ou une solution visant à le résoudre ;
Témoin de l’usage de nos solutions logicielles par nos clients :
- Vous ferez part de toute demande d’amélioration du produit auprès de notre service product marketing.
Formation et expériences :
- De formation informatique/systèmes et réseaux type BTS, BAC+3 à 5 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie entre 3 et 5 ans dans un poste similaire
Compétences requises :
- Connaissance de Linux et Windows
- Connaissance des systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
- Connaissance des environnements virtuels
- Excellent niveau d'anglais (en lien avec des clients internationaux)
Les qualités requises :
- Passionné d’informatique, avec une grande capacité d’apprentissage
- Bonne capacité de communication, aptitude à s’intégrer dans un environnement dynamique
- Organisé(e), méthodique
Chez Atempo, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission, grâce à :
- Un onboarding que vous débuterez en participant à des « vis ma vie » avec l’ensemble des équipes pour que vous puissiez comprendre le métier de chacun, et comprendre également votre rôle
- L’opportunité d’évoluer au sein d’une structure où il fait bon vivre (note de 4,6/5 obtenue sur Glassdoor)
- Un suivi régulier pour vous accompagner dans votre montée en compétences
Déroulement des entretiens
Durant votre processus de recrutement chez nous, vous aurez l’occasion de rencontrer différents acteurs :
- Vous mènerez en premier lieu un entretien avec notre Chargée de Recrutement
- Par la suite, vous participerez à un entretien technique
- Enfin, vous échangerez lors d’un dernier entretien avec la Direction
Entreprise
Localisation du poste
Massy