Dans le cadre du développement de nos activités, nous renforçons nos équipes à Massy et nous recrutons un Ingénieur Support N2 H/F

Les missions :

Responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients :

• Vous vous assurerez qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client ;
• Vous ferez preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes ;

Afin de vous assister dans la résolution de problèmes complexes :

• Vous travaillerez en collaboration étroite avec le support niveau 3 dans le but de reproduire cet incident dans un environnement dédié, afin de trouver un contournement et/ou une solution visant à le résoudre ;

Témoin de l’usage de nos solutions logicielles par nos clients :

• Vous ferez part de toute demande d’amélioration du produit auprès de notre service product marketing.

Formation et expériences :

• De formation informatique/systèmes et réseaux type BTS, BAC+3 à 5 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie entre 3 et 5 ans dans un poste similaire

Compétences requises :

• Connaissance de Linux et Windows
• Connaissance des systèmes d’administration (base de données, système de messagerie)
• Connaissance des environnements virtuels
• Excellent niveau d'anglais (en lien avec des clients internationaux)

Les qualités requises :

• Passionné d’informatique, avec une grande capacité d’apprentissage
• Bonne capacité de communication, aptitude à s’intégrer dans un environnement dynamique
• Organisé(e), méthodique

Chez Atempo, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission, grâce à :

• Un onboarding que vous débuterez en participant à des « vis ma vie » avec l’ensemble des équipes pour que vous puissiez comprendre le métier de chacun, et comprendre également votre rôle
• L’opportunité d’évoluer au sein d’une structure où il fait bon vivre (note de 4,6/5 obtenue sur Glassdoor)
• Un suivi régulier pour vous accompagner dans votre montée en compétences

Déroulement des entretiens

Durant votre processus de recrutement chez nous, vous aurez l’occasion de rencontrer différents acteurs :

• Vous mènerez en premier lieu un entretien avec notre Chargée de Recrutement
• Par la suite, vous participerez à un entretien technique
• Enfin, vous échangerez lors d’un dernier entretien avec la Direction