Atempo, depuis plus de 30 ans, préserve les écosystèmes de données d’entreprises de toutes tailles, des PME aux multinationales.
Aujourd’hui, nous sommes plus de 200 collaborateurs (en France et à l’international) à soutenir notre fort développement et à renforcer notre position de champion européen dans la protection et le management des données. Nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée
Alors rejoignez-nous et intégrez une aventure qui a du sens !
Les missions
Au sein d’une équipe d’ingénieurs, en tant qu'Ingénieur Support Client H/F, vous serez responsable de la résolution de A à Z des problèmes soulevés par nos clients, en vous assurant qu’elle se déroule de la manière la plus efficace, en privilégiant les retours directs du client. Vous ferez preuve d’une forte capacité à identifier et prioriser leurs demandes.
Pour y parvenir, voici vos attributions principales :
- Vous aurez la charge du traitement des appels de nos clients
- Vous travaillerez avec les clients et les partenaires, répondrez à leurs demandes par e-mails et téléphone, enregistrerez les incidents selon la procédure en vigueur chez ATEMPO.
- Epaulé par des ingénieurs support seniors pour l’analyse et la reproduction du problème, vous prendrez plaisir à trouver une solution aux problèmes des clients et à répondre aux différentes demandes, et serez évalué sur la satisfaction client.
Des déplacements ponctuels sont possibles (à hauteur de 10% maximum).
Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2 à BAC+5 en informatique
- Ce poste est ouvert à tout type de niveau d’expérience
- Vous êtes passionné(e) d’informatique
- Vous avez de bonne capacité de communication et êtes capable de travailler sous pression
- Vous êtes organisé(e) et méthodique
Votre capacité d’apprentissage et votre aptitude à vous intégrer dans un environnement dynamique seront des qualités indispensables pour mener avec succès les missions qui vous seront confiées !
Compétences requises
- Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et Linux
- Vous avez une connaissance du réseau et de l’administration système
- Votre niveau d’anglais est opérationnel
